Quy định chung

Nhằm giúp khách hàng đơn giản hóa các thủ tục thuê xe, linh hoạt trong việc thanh toán và tiện lợi trong việc giao nhận,…

SHE CAR xin đưa ra một số quy định giao dịch cụ thể như sau:

1. HÌNH THỨC THUÊ XE

Bước 1:

Khách hàng truy cập: http://shecar.vn để tham khảo, tìm hiểu các dòng xe và chọn cho mình dòng xe yêu thích.

BƯỚC 2:

Liên hệ số Hotline hoặc để lại thông tin tại trang web, để được tư vấn cũng như cung cấp những thông tin cần thiết.

BƯỚC 3:

Xem, lựa chọn và kiểm tra xe trực tiếp tại văn phòng đại diện tại 327-329 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.7, Q.3, TP HCM.

BƯỚC 4:

Quyết định chọn xe và ký kết hợp đồng 2 bên.

Ngoài ra, nếu khách hàng không thể đến được trực tiếp SHE CAR, chúng tôi sẽ cử nhân viên đến Công ty, nhà riêng của quý khách để tư vấn và ký hợp đồng thuê xe. ( Bộ phận nhân viên luôn mang theo đầy đủ: Hợp đồng, phiếu thu, hình ảnh thực tế của các loại xe để khách hàng tham khảo và quyết định)

2. HÌNH THỨC GIAO NHẬN XE

Khách hàng có thể nhận xe trực tiếp tại văn phòng đại diện của SHE CAR tại: 327 – 329 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.7, Q.3, TP HCM.

Để mang đến sự tiện lợi nhất cho khách hàng, SHE CAR sẽ giao xe trực tiếp tại văn phòng hoặc nhà riêng của khách hàng đối với khách hàng trong khu vực nội thành TP HCM.

3. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Đối với hình thức thanh toán khách hàng có thể lựa chọn một trong 2 cách linh hoạt sau: 

  • Thanh toán trực tiếp tại văn phòng Công Ty: 327 – 329 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.7, Q.3, Tp.HCM 
  • Thanh toán trực tiếp tại địa điểm giao nhận xe trong khu vực nội thành TP HCM.

Lưu ý: Số tiền khách hàng thanh toán phải đúng theo nội dung được thỏa thuận trong hợp đồng.

4. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ KHÁCH HÀNG

  • Cam kết giao đúng xe khách hàng yêu cầu.
  • Đảm bảo xe mới, chất lượng, an toàn.
  • Tuân thủ nghiêm túc nội dung được thỏa thuận trong hợp đồng giữa đôi bên.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin cụ thể về xe: Thương hiệu, đời xe, chứng nhận kiểm tra, kiểm định của cục đăng kiểm,…
  • Đội ngũ tài xế nhiều kinh nghiệm, tận tâm.

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ XE VÀ HOÀN TIỀN

Sau khi đặt thuê xe vì nguyên nhân chủ quan hay khách quan mà khách hàng muốn đổi hoặc trả xe, chúng tôi cam kết: 

  • Giải quyết việc đổi trả xe ngay cho khách hàng.
  • Hoàn lại tiền nếu khách hàng không có ý định thuê xe khác.

Điều kiện đổi trả xe: Được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày đặt thuê. 

Lưu ý: Khách hàng có trách nhiệm bù thêm khoản chi phí phát sinh nếu lựa chọn dòng xe mới có giá thuê cao hơn so với giá thuê xe đã hợp đồng trước đó.

6. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Tại SHE CAR, tất cả các thông tin hoặc nội dung mang tính riêng tư của khách hàng bao gồm: Email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng,…đều được tôn trọng tuyệt đối và cam kết bảo mật hoàn toàn.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin khi khách hàng để lại thông tin khi đăng ký tư vấn: 

  • Phục vụ cho quá trình chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất, đồng thời đảm bảo không để khách hàng bỏ lỡ bất kỳ một cơ hội thuê xe ưu đãi nào tại SHE CAR.
  • Cung cấp các dịch vụ tiện ích đến khách hàng; Gửi các thông báo về các chương trình khuyến mãi, các chính sách ưu đãi hấp dẫn. Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

Thời gian lưu trữ thông tin: 

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày Quý khách mua hàng. Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ và quản lý tại SHE CAR 327 - 329 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.7, Q.3, TP HCM.